منتدى أطفال الخليج ذوي الاحتياجات الخاصة

منتدى أطفال الخليج ذوي الاحتياجات الخاصة (http://www.gulfkids.com/vb/index.php)
-   العوق الحركي (http://www.gulfkids.com/vb/forumdisplay.php?f=6)
-   -   إتيكيت استقبال الأشخاص المعاقين: (http://www.gulfkids.com/vb/showthread.php?t=10804)

معلم متقاعد 05-17-2013 08:00 PM

إتيكيت استقبال الأشخاص المعاقين:
 


إتيكيت استقبال الأشخاص المعاقين:

تتعدد المواقف مع الأشخاص ذوى الاحتياجات الخاصة ولكل مقام مقال كما هو معروف، فلابد من وجود ضوابط وقواعد للذوق واللياقة تحكم
التعاملمع هؤلاء الأشخاص المعاقين.

1- تحديد أماكن الاستراحة التي يمكن الوصول إليها بسهولة، أماكن التليفونات ... وإذا لم تكن مثل هذه الوسائل متاحة عليك بتوفير البدائل علي الفور مثل أى حجرة خاصة أو حجرة للموظفين تحتوى علي مثل هذه الإمكانيات حتى وإن كان مكتبك، مع توفير كوبآ من الماء.

2- التحدث بنغمة الصوت الطبيعية عندما ترحب شفهيا بمن تستقبله لا ترفع نبرة صوتك مالم يطلب منك ذلك.

3- عندما تقدم الشخص الذي يعانى من إعاقة ما، فمن اللائق أن تصافحه بالأيدي حتى وإن كان الشخص يركب يدا صناعية أو بها إصابة ما:

4- من المقبول المصافحة باليد اليسرى.

5- بالنسبة للشخص الذي لا يستطيع مصافحتك بالأيدي، عليك بلمس كتفه أو ذراعه للترحيب به والاعتراف بوجوده.

6- معاملة الشخص الكبير بطريقة تلائم سنه

7- مناداته باسمه الأول في حالة إبداء جو من الود والصداقة مع كافة الحاضرين.

8- لا تحاول مطلقآ الربت علي الرأس أو كتف الشخص الذي يستخدم كرسي متحرك.

9- عندما تخاطب شخصآ يجلس علي كرسي متحرك، لا تحاول الاقتراب والإمالة عليه لأن الكرسي هو جزء من الحيز الذي يمتلكه الشخص المعاق ومن حقه أن ينتفع به بمفرده.

10- عندما تتحدث مع الشخص المعاق، عليك بالنظر إليه ويكون ذلك بشكل مباشر من خلالك بدون الاستعانة بعنصر ثالث.

11-وفي حالة وجود مترجم للإشارة، لا يتم التحدث معه مطلقا أو توجيه أية استفسارات له. الحرص علي أن يكون هناك اتصال عيني بين المستقبل والشخص المعاق.

12-عرض المساعدة بشكل لائق مع وجود الحساسية والاحترام، لكن كن مستعدا لتقبل الرفض علي عرضك هذا ولا تلح في تقديمها إذا كان الرفض هو الإجابة. أما إذا تم قبول المساعدة استمع ونفذ كما يطلب منك.

13-السماح للشخص الذي يعانى من إعاقة بصرية الإمساك بذراعك (عند الكوع أو بالقرب منه). وهذا يعطى الشخص المعاق الشعور بالإرشاد وليس اصطحابه أو قيادته.

14- استئذن الشخص المعاق بحمل أى شئ يكون معه ولكن بطريقة لائقة.

15-إذا عرضت الإمساك بمعطف أو شمسية فهذا يجوز، لكنه من غير اللائق الإمساك بالعكاز أو العصا ما لم يطلب منك الشخص المعاق





ليدومان 02-14-2014 10:01 PM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة معلم متقاعد (المشاركة 21273)


إتيكيت استقبال الأشخاص المعاقين:

تتعدد المواقف مع الأشخاص ذوى الاحتياجات الخاصة ولكل مقام مقال كما هو معروف، فلابد من وجود ضوابط وقواعد للذوق واللياقة تحكم
التعاملمع هؤلاء الأشخاص المعاقين.
::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

1- تحديد أماكن الاستراحة التي يمكن الوصول إليها بسهولة، أماكن التليفونات ... وإذا لم تكن مثل هذه الوسائل متاحة عليك بتوفير البدائل علي الفور مثل أى حجرة خاصة أو حجرة للموظفين تحتوى علي مثل هذه الإمكانيات حتى وإن كان مكتبك، مع توفير كوبآ من الماء.

2- التحدث بنغمة الصوت الطبيعية عندما ترحب شفهيا بمن تستقبله لا ترفع نبرة صوتك مالم يطلب منك ذلك.

3- عندما تقدم الشخص الذي يعانى من إعاقة ما، فمن اللائق أن تصافحه بالأيدي حتى وإن كان الشخص يركب يدا صناعية أو بها إصابة ما:

4- من المقبول المصافحة باليد اليسرى.

5- بالنسبة للشخص الذي لا يستطيع مصافحتك بالأيدي، عليك بلمس كتفه أو ذراعه للترحيب به والاعتراف بوجوده.

6- معاملة الشخص الكبير بطريقة تلائم سنه

7- مناداته باسمه الأول في حالة إبداء جو من الود والصداقة مع كافة الحاضرين.

8- لا تحاول مطلقآ الربت علي الرأس أو كتف الشخص الذي يستخدم كرسي متحرك.

9- عندما تخاطب شخصآ يجلس علي كرسي متحرك، لا تحاول الاقتراب والإمالة عليه لأن الكرسي هو جزء من الحيز الذي يمتلكه الشخص المعاق ومن حقه أن ينتفع به بمفرده.
............................................................
............................................................

10- عندما تتحدث مع الشخص المعاق، عليك بالنظر إليه ويكون ذلك بشكل مباشر من خلالك بدون الاستعانة بعنصر ثالث.

11-وفي حالة وجود مترجم للإشارة، لا يتم التحدث معه مطلقا أو توجيه أية استفسارات له. الحرص علي أن يكون هناك اتصال عيني بين المستقبل والشخص المعاق.

12-عرض المساعدة بشكل لائق مع وجود الحساسية والاحترام، لكن كن مستعدا لتقبل الرفض علي عرضك هذا ولا تلح في تقديمها إذا كان الرفض هو الإجابة. أما إذا تم قبول المساعدة استمع ونفذ كما يطلب منك.

13-السماح للشخص الذي يعانى من إعاقة بصرية الإمساك بذراعك (عند الكوع أو بالقرب منه). وهذا يعطى الشخص المعاق الشعور بالإرشاد وليس اصطحابه أو قيادته.

14- استئذن الشخص المعاق بحمل أى شئ يكون معه ولكن بطريقة لائقة.

15-إذا عرضت الإمساك بمعطف أو شمسية فهذا يجوز، لكنه من غير اللائق الإمساك بالعكاز أو العصا ما لم يطلب منك الشخص المعاق





مشكورين جدا على مجهوداتكم وبالتوفيق ان شاء الله

شادية شاهين 02-19-2014 05:12 PM

بارك الله فيك أخي المعلم علي هذه النصائح التي تؤخذ في الاعتبار حتي في المستشفيات والجمعيات الخاصة والمكلفة مادياً
بل ويجب علي كل شخص معرفة هذه الأشياء فليس منا من لم يحتك بشخص متحدي للإعاقة بل وكل منا معرض لهذا

فارس محمود 02-22-2014 11:40 PM

جزاك الله اخى على مجهوداتك
مشكورين للطرح

جمال احمد 03-06-2014 09:47 PM

مجهود راااااائع شكراً لكم


نعيم الخلود 05-08-2014 04:49 PM

جزاكم الله خيرا
http://al-fat7.com/movers-company-riyadh/ http://al-fat7.com/villas-cleaning-company/ http://al-fat7.com/pest-control-company/ http://al-fat7.com/detect-water-leaks/
العاب فلاش العاب بنات العاب طبخ العاب سيارات العاب تلبيس العاب ماريو العاب أطفال العاب دورا العاب ذكاء العاب باربي العاب قص شعر العاب مغامرات العاب كراش العاب حرب العاب مكياج العاب توم وجيري العاب دراجات العاب سبايدر مان العاب اكشنالعاب دراجات العاب موتسكلات العاب تلوين العاب فرايف العاب غامبول العاب من سيربح المليون العاب مزارع العاب حب العاب تنظيف البشرة العاب زوما

ابو عمرو 07-14-2014 07:51 AM

معلومات مهمه جدا شكرا لك

رنوم 07-21-2014 03:51 AM

جزاك الله خير عيوني ومجهودات رائعه

تقبل تحياتي

ريناد سامح 02-19-2015 08:28 PM

جزاكم الله خيرا


الساعة الآن 02:01 PM.

Powered by vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd

a.d - i.s.s.w